■　ごあいさつ
　のーすもーる★北海道の森へご来店・ご利用頂きありがとうございます。弊店は北海道の魅力ある食材を全国へお届けして参ります。「安心安全」「鮮度抜群」にこだわり、選び抜いた食材ばかりです。お客様の笑顔と満足を目指し、四季折々の食材を真心込めてお届けいたします。


■　会社概要
○有限会社 アフター　のーすもーる事業部
・〒098-1205 北海道上川郡下川町西町76-3
・TEL:01655-4-4520 / FAX:01655-4-3911
・代表者：谷　博之
・店舗運営責任者：内藤　淳一
・店舗セキュリティ責任者：内藤　淳一


■　営業日に関して
・受付時間は午前９時～午後５時まで。（土曜、日曜、祝日は定休日）
・金曜日17時以降～土曜・日曜・祝日のメール・電話対応は、お休みをいただいております。
・ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、資料請求、商品に関するお問合せ等は、週明け月曜日以降に順次対応させていただくことになります。(祝日、振替休日なども同様の対応となります。）ご了承をよろしくお願い申し上げます。


■　ご注文方法
・ホームページに開設のオンラインショップ「のーすもーる・北海道の森」からご注文頂けます。


■　配送について
○配送について
・郵便番号やお届け先住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。これが原因の返品、代品は承れませんので、何卒ご了承下さい。
・ご不在の場合、お届け先の電話番号へご連絡をいたします。留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます。あらかじめご了承下さい。
・申し訳ございませんが、海外へのお届けは承ることが出来かねます。何卒ご了承下さい。

○配送料について
・一梱包につき、日本列島を４エリア（エリアの区分は下記の図にてご確認下さい。）に分けて、それぞれのエリアごとの配送料が発生いたします。配送先が同じでも「冷蔵」「冷凍」と配達方法が異なる場合は、それぞれの商品に対して配送料が発生しますのでご注意下さい。
※同梱可能な商品は、商品説明同ページに全て掲載されております。他ページに掲載の商品も一緒に購入される場合は、それぞれの配送料がかかりますのでご注意ください。商品が同梱不可である場合は、同梱可能・不可バナーで説明しております。
・商品合計金額が10,800円以上お買い上げの場合（オークションを除く）、送料が無料となります。また、複数個商品を10,800円以上お買い上げの場合は、商品説明ページに掲載されている同梱可能商品の購入時に限り送料が無料となります。
・配送料については、カート上では送料が確定されないため、担当者より送料・合計金額を別途メールにてご連絡いたします。

○お届けについて
・ 特に指定がない場合、クレジットカード払い、NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替・LinePay）、代金引換払い、R-Pay・PayPay決済は、ご注文後5営業日以内に発送いたします。
※運送状況によりお届けまでにお時間がかかる場合がございます。

○納品書・領収書・請求書について
・当店では環境問題に配慮し、ペーパーレスに取り組んでおります関係上、お客様からご依頼のない限り、納品書や領収書は発行しておりません。納品書等がご必要な場合は、ご注文時の備考欄にその旨をお書き添えください。ご依頼いただいた場合、納品書等は商品とは別に発送いたします。
・請求書については、商品到着後1週間以内に郵送いたします。（商品とは別に株式会社ネットプロテクションよりお届けいたします。）


○同梱について
・「同梱発送」とは、複数の商品をまとめてお届けする事です。
当店では商品説明同ページ内に掲載されている商品との同梱が可能です。 商品説明同ページ内に掲載されていない商品は同梱出来ません。また、配送区分が異なる場合も同梱出来ませんのでご注意願います。


■　お支払方法
 のーすもーる★北海道の森では、お客様の事を第一に考え、「クレジットカード払い」「後払い（コンビニ・銀行・郵便局）」「代金引換払」「銀行振込」「楽天ペイ」の5種類のお支払方法をご用意しております。

 お支払方法の詳細については「ご利用ガイド」をご参照願います。


○クレジットカード

・クレジットカード払いは一括払いまたはリボ払いとなります。クレジットカードは、必ずご注文者様名義のものをご使用下さい。カードの名義人様と、ご注文者様のお名前が異なる場合、ご本人様確認のために電話・メールなどで確認をさせて頂く場合があります。
※日本国内で発行されたクレジットカードをご利用下さい。
※対応クレジットカードは右記を参照願います。
※お客様のクレジットカード情報が当店に通知される事はございません。

○銀行振込

・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・ショップが金額を変更した場合、金額が異なります。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

○NP後払い決済

・手数料：200円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
・後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  ※50,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
  ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
  ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

○代金引換払い

・佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便
・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

○楽天ペイ

・いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
・楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
・PayPayをご利用でないお客様はPayPay決済をご利用頂けません。決済時にPayPay残高をご確認の上、ご利用願います。

○PayPay

・QRコード決済によるPayPay決済が可能です。
・ショッピングカート最終画面でPayPay決済に関する画面が表示されますので、画面の指示に従って決済をお願いします。
・PayPayをご利用でないお客様はPayPay決済をご利用頂けません。決済時にPayPay残高をご確認の上、ご利用願います。

■　引き渡し時期
・ご注文後３～１０日後となります。ただし土曜・日曜・祝日・夏期および年末年始休暇、そしてイベント期間中を除きます。


■　不良品 良品と交換
 商品到着後3日以内に弊社までご連絡願います。


■　返品・キャンセルについて
○返品について
・生鮮食品のため原則として、お客様の都合による返品はお受けできません。最善の注意を払ってお届けさせていただきますが、万が一不良品や不備がございましたら、商品の再配達もしくは代金返却になりますが誠心誠意対処させていただきます。
・生鮮物につき、到着後すぐに開封し、内容、状態、数量をご確認下さい。 万が一、不備がございましたら、直ちにご連絡くださいませ。 到着後３日以内にご連絡いただけましたら、運送会社にて引き取り交換可能です。それ以外の場合は、必ずご連絡の上当社宛に送料着払いで不良商品をお送りいただきまして、代替え品をお届けさせていただきます。
・商品受け取りの際にお客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合には、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。

【返品ご連絡先】
〒098-1205　北海道上川郡下川町西町76番地３
有限会社　アフター　のーすもーる事業部
担当　内藤　淳一
TEL:01655-4-4520：support@northmall.jp

○キャンセルについて
・ご注文後のキャンセルは、発送日の４営業日前までにお申し付け下さい。
※商品発送後の変更はお受けする事が出来ません。（恐れ入りますがご連絡の際は「ご注文受付番号」をお知らせ下さい。）
・発送日の４営業日前までにお申し付け頂いた場合は、キャンセル料は発生いたしません。
※商品受け取りの際にお客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合には、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。


■　責任の制限
　弊社はいかなる場合にも全ての損害に関するお客様に対するのーすもーるの賠償責任総額は当該製品の販売額を上限とします。


■　その他の諸規定
　のーすもーるに誤植がある場合、弊社は誤植について責任を負わないものとし、何時でも修正することができます。